服務使用協議
絲瓜軟件 服務使用協議
更新時間：2023年6月16日
生效時間：2023年6月16日
歡迎您使用探信科技（重慶）有限公司提供的絲瓜軟件 服務（以下簡稱：絲瓜），請仔細閱讀下列內容並在明確理解的前提下，註冊“絲瓜賬號”服務註冊時若選擇“一鍵認證註冊”屬於免費註冊服務，若選擇“短信驗證註冊”方式則需要支付相應的服務費用。具體價格可能由於國家和地區的不同而有所區別，請在進行註冊賬號操作時仔細確認覈對。若賬號註銷後，重新註冊並選擇“短信驗證註冊”該賬號需重新支付賬號服務費用。絲瓜的所有權和運營權歸探信科技（重慶）有限公司所有。爲獲得絲瓜所提供的相關服務，您需要同意本條款內容並按照頁面上的提示完成註冊程序。如果您在註冊過程中勾選“同意遵守【絲瓜軟件 服務使用協議】”選項即表示完全接受本條款的所有內容，並且在知情的基礎上明確同意按條款的規定處理和使用。如果您不接受本條款，請不要安裝、使用、註冊或以其他方式訪問我們的服務。
“我們”：即軟件所有人，探信科技（重慶）有限公司爲絲瓜軟件 的開發商，依法獨立擁有絲瓜軟件 產品著作權。
“本軟件”：絲瓜軟件 。
“您”：使用本軟件的任何個人、公司或其他組織，無論是否盈利、何種用途（包括以學習和研究爲目的）。
”本協議“、”本條款“：即【絲瓜軟件 服務使用協議】，本協議適用且僅適用於絲瓜軟件 ，探信科技（重慶）有限公司擁有在法律允許範圍內對本協議的解釋權。
服務內容：
絲瓜的服務內容由探信科技（重慶）有限公司根據實際情況提供給您，我們保留隨時修改本條款的權利，並會在修改後於本頁面公佈修改後的文本，因此，請經常查看本頁。如果您繼續使用我們的服務，就視同接受我們對本條款的修改。
使用規則:
1、您需要先同意我們的服務條款及 《絲瓜軟件隱私權政策》 、 《絲瓜軟件服務使用免責聲明》 、 《絲瓜軟件個人帳號使用規範》 ，成爲我們的網站註冊賬戶，才能使用我們的服務。在您註冊時，我們會要求您提供個人信息，例如您的姓名、電子郵件地址和密碼、電話號碼等。這些信息視爲您的身份識別信息，註冊即爲您同意我們用這些信息來管理您的賬戶，並爲您提供一系列服務的訪問，我們也可以利用這些信息來通知您最新的產品更新和市場活動。您對前述個人信息內容擁有所有權並獨立承擔全部法律義務，如因該等信息損害軟件所有人或他人權益，您應承擔全部賠償責任。
2、您註冊成功後，我們將給予您相應的帳號及密碼，該帳號和密碼由您負責保管，請您不要將您的帳號、密碼轉讓或出借予他人使用。如您發現您的帳號遭他人非法使用，應立即通知我們並授權我們作出處理。
3、確保您在每個上網時段結束時，以正確步驟離開網站。本公司不能也不會對因您未能遵守本款規定而發生的任何損失或損毀負責。除非有法律規定或司法裁定，且徵得本公司的同意，否則，您的用戶名和密碼不得以任何方式轉讓、贈與或繼承（與帳戶相關的財產權益除外）。因他人未經授權使用您的用戶名和密碼造成的損失由您自行承擔或依法由擅用人承擔，本網站盡力保證您的帳戶安全但不保證您帳戶安全的絕對性。
4、對於開發者利用即時通訊通道所發佈的信息，絲瓜保留依據國家相關法律法規對其通訊的信息進行關鍵詞過濾的權利，如發現開發者發送內容明確存在違反國家相關法律法規的，絲瓜有權作出包括但不限於勸阻、攔截、直至向有關公安部門舉報等行爲。但這並不表示絲瓜對開發者所發送的內容有過濾或審覈的義務，也沒有任何審查、審覈、監督的責任或其他連帶責任。開發者需自行對發送該等信息的行爲承擔一切責任，與絲瓜無關，必要時開發者還需承擔由此給絲瓜造成的相關損失。
5、您不得對本服務SDK進行修改、二次創作、反編譯或反向工程，或其他提取源代碼的嘗試以及實施任何涉嫌侵害著作權的行爲，除非我們給予您明確的書面認可。
6、您在使用我們提供的服務時，必須遵循以下原則：
· 不得危害國家安全、泄露國家祕密，不得侵犯國家社會集體的和公民的合法權益，不得製作、複製、查閱和傳播下列信息：
· 違反憲法確定的基本原則的；
· 危害國家安全，泄漏國家機密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
· 損害國家榮譽和利益的；
· 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
· 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
· 散佈謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
· 散佈淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
· 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
· 煽動非法集會、結社、遊行、示威、聚衆擾亂社會秩序的；
· 以非法民間組織名義活動的；
· 含有法律、行政法規禁止的其它內容的。
· 不得用任何不正當手段損害我們及其他用戶的利益及聲譽。
違反上述規定的，我們有權終止對您進行服務，並協助互聯網有關行政機關等進行追索和查處。
7、非經我們或我們授權開發並正式發佈的其它任何由本絲瓜衍生的軟件均屬非法，下載、安裝、使用上述衍生此類軟件，將可能導致不可預知的風險，建議您不要輕易下載、安裝、使用，由此產生的一切法律責任與糾紛一概與我們無關。
退款政策:
請仔細閱讀以下退款政策，以瞭解有關退款的詳細信息。
1、退款資格：僅限於已成功支付註冊費用的用戶可以申請退款， 退款請求必須在特定時限內提出。超過時限的請求可能無法獲得退款。
2、退款時限：退款請求需要在7天內的時間範圍內提出，且未使用該賬戶所提供的聊天服務。超過該時限可能無法獲得退款。
3、退款限制：如果您已經成功登錄絲瓜並使用絲瓜賬號服務進行添加好友、聊天等任意服務後，我們認定您已經接受絲瓜提供的賬號服務，屆時您將無法退款。
4、退款申請：請通過以下方式之一向我們提交退款申請：[提供退款申請的渠道或方式，例如電子郵件、電話等]。在退款申請中，請提供準確的註冊憑證信息和付款細節，以便我們覈實您的支付記錄。
5、退款審覈：我們將對退款申請進行審覈，以確保其符合退款政策的規定。 在某些情況下，可能需要額外的信息或證據來支持您的退款申請。
6、退款處理：一旦您的退款申請獲得批准，我們將儘快處理您的退款。 退款將按照您原始付款的方式進行退回。請注意，退款可能需要一定的處理時間，具體時間可能因支付方式和地區而有所不同。
7、限制和排除：根據特定的情況和條件，我們保留拒絕退款申請或根據自身判斷限制退款的權利。 退款政策可能會受到適用法律和規定的限制和排除。
請注意：：退款政策適用於註冊費用。其他付費項目（如額外功能、服務或虛擬商品）的退款將根據相關政策或條款進行處理。 退款政策可能隨時進行更改，我們將通過適當的渠道向用戶通知任何變更或更新。如需申請退款或獲取有關退款的進一步幫助，請聯繫我們的客戶支持團隊。我們將盡力解決您的問題並提供滿意的解決方案。
保密條款:
1、保密資料指由一方向另一方披露的所有技術及非技術信息(包括但不限於產品資料，產品計劃，價格，財務及營銷規劃，業務戰略，客戶信息，客戶數據，研發，軟件硬件，API應用數據接口，技術說明，設計，特殊公式，特殊算法等 )。
2、本協議任何一方同意對獲悉的對方之上述保密資料予以保密，並嚴格限制接觸上述保密信息的員工遵守本條之保密義務。除非國家機關依法強制要求或上述保密資料已經進入公有領域外，接受保密資料的一方不得對外披露。
3、本協議雙方明確認可各自用戶信息和業務數據等是各自的重要資產及重點保密信息。本協議雙方同意盡最大的努力保護上述保密信息等不被披露。一旦發現有上述保密信息泄露事件，雙方應合作採取一切合理措施避免或者減輕損害後果的產生。
4、本條款不因本協議的終止而失效。。
隱私保護:
1、爲了給您提供更好的服務，當您註冊或者使用絲瓜時，服務器會自動記錄一些信息，包括URL、IP地址、瀏覽器的類型和使用的語言以及訪問日期和時間等。除了得到您的授權、或者相關政府部門根據法律法規的規定提出要求，我們將不會泄露您的任何信息。
2、絲瓜可能自動從目標智能終端（包括手機、電腦和電視等）和瀏覽器上收集和存儲您的軟件信息、硬件信息、您主動上傳至本網站服務器的信息及您使用偏好信息，上述信息包括但不限於您手機IMEI號，用戶名，操作系統信息，您的IP地址，Cookie信息，GPS等位置服務使用情況，您所訪問的頁面等信息，但不包含任何與您業務相關的數據。
3、本公司會向與本公司合作提供產品和服務或者幫助本公司向客戶進行營銷的合作伙伴提供某些個人信息。本公司只會爲提供或改進本公司的產品、服務和廣告宣傳之目的而與第三方共享個人信息；而不會爲第三方的營銷目的與第三方共享個人信息，更不會銷售個人信息。本公司有義務要求上述合作伙伴嚴格遵守保密約定。
知識產權:
1、絲瓜由探信科技（重慶）有限公司研發。絲瓜的一切版權等知識產權，以及與絲瓜相關的所有信息內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、架構、頁面設計，均由本公司依法擁有其知識產權。
2、除絲瓜或第三方明示同意外，您無權複製、傳播、轉讓、許可或提供他人使用上述資源，否則必須承擔相應的責任。
免責申明:
如發生下述情形，本網站及絲瓜不承擔任何法律責任：
1、依據法律規定或相關政府部門的要求提供您的個人信息；
2、由於您的使用不當而導致任何個人信息的泄露；
3、任何由於黑客攻擊，電腦病毒的侵入，非法內容信息、騷擾信息的屏蔽，政府管制以及其他任何網絡、技術、通信線路、信息安全管理措施等原因造成的服務中斷、受阻等不能滿足用戶要求的情形；
4、用戶因第三方如運營商的通訊線路故障、技術問題、網絡、電腦故障、系統不穩定及其他因不可抗力造成的損失的情形；
5、使用絲瓜可能存在的來自他人匿名或冒名的含有威脅、誹謗、令人反感或非法內容的信息而招致的風險；
其他條款:
1、本服務協議所定的任何條款的部分或全部無效的，則不影響其它條款的效力。
2、本服務協議的解釋、效力及糾紛的解決，適用於中華人民共和國法律。若您和我們之間發生任何糾紛或爭議，首先應友好協商解決，協商不成的，您同意將糾紛或爭議提交探信科技（重慶）有限公司所在地有管轄權的法院訴訟解決。
投訴及申訴機制：
如您在APP內發現任何用戶違反 《個人賬號使用規範》 的行爲或內容，您可以通過絲瓜APP發起投訴,提供充足的證明材料。如您因違反《個人賬號使用規範》而被採取相關處理措施的，如對處理結果有異議，你可以向我公司提交符合法律法規及我公司要求的證明材料向我公司申訴。
1.投訴渠道APP
打開絲瓜APP，點擊投訴對象頭像進入“詳細資料”頁 > 選擇 “更多” > 選擇“投訴”，選擇對應的投訴類型，並提交投訴對象的舉報證明，我們在收到後會第一時間處理。
2. 投訴渠道客服郵箱：siguatalk@163.com
3. 投訴渠道客服電話：400-803-6068
客服聯繫方式
您可以通過以下方式與客服取得聯系：
1、官方客服電話：400-803-6068
電話客服時間：週一至週五 09:00-12:00，13:30-18:00 （法定假期除外）。
如果遇到電話客服未接聽/繁忙，您還可以通過郵件、意見反饋等渠道向我們反饋，感謝您的理解。
2、官方客服郵件：siguatalk@163.com
聯繫我們:
您可以通過手機端"我的-通用設置-意見反饋"與我們取得聯系，您也可以選擇通過郵件的方式聯繫我們，聯繫郵寄聯繫方式如下：
探信科技（重慶）有限公司
聯繫部門：運營部
電子郵箱：siguatalk@163.com
聯系地址：重慶市涪陵區太白大道32號中科大廈17樓06號
如果您對本服務條款有任何問題或建議或有其他事情需要聯繫我們，請發郵件至:siguatalk@163.com
一般情況下，我們將收到您相關信息並覈實您身份後十五個工作日內回覆。
如果您對我們的回覆不滿意，特別是您認爲我們的個人信息處理行爲損害了您的合法權益，您還可以通過向重慶市涪陵區有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。
絲瓜版權所有，保留一切解釋權利。
探信科技（重慶）有限公司